营商环境当先锋599丨浏阳：“管家式”服务助推营商环境优化-js555888金沙

通讯员李小雷

近年来，新奥燃气通过简化报装流程、压缩报装时限，实现线上报装、缴费，降低企业运营成本，同时以贴心的“管家式”服务，大力提升浏阳经开区群众和企业用气便利度。

简化流程提升服务效率

“如今，通气报装材料由过去的4—5项精简至1项，新建项目只需提供图纸和报装需求表即可办理通气报装业务，达到了帮助企业项目排忧解难、提升工商用户用气报装满意度的双赢效果。”公司负责人介绍。

也就是说，用户在提出用气需求后，只需等待通气即可，其他环节由新奥燃气公司内部流转。

此外，从2018年开始，新奥燃气取消了燃气主干管网设施建设费，后续又取消红线外工程费及计量装置等费用，从而降低开户门槛，减轻用户经济负担。对于家庭有困难的居民用户，新奥燃气也一直贯彻惠民政策，减免开户费用，提供免费送气、上门慰问等福利。

一系列减负便民措施的落实，更多民用客户和小微、工商客户提前顺利通气，新奥燃气以用户需求为导向、优化整合流程的效应已经显现，燃气报装和通气时间大幅缩短，用户的用气幸福感与获得感不断提升。

提供“管家式”服务

为了强化园区用气保障服务，让园区企业、项目用气更便捷，新奥燃气将用气报装服务提前到拿地阶段，接到用气申请后，代办管家就会主动对接，现场勘查、出具设计图、签署合同、燃气施工、竣工验收、点火通气。“我们现在主推‘管家式’代办服务，就是要让用户少跑腿、不跑腿。”新奥燃气相关负责人表示，为了提升新建项目审批效率，在联合审批阶段，燃气管家就会主动对接企业用户，提供代办服务，组织相关部门结合设计图纸进行市政管网的铺设。

管家们根据项目进展推进各环节实施进程，并及时向用户反馈报装进度。意向用户则可通过网站、微信公众号、政务app、电话预约等多渠道进行报装申请，收到申请后，燃气管家会第一时间联系用户，预约上门提供代办服务。