微浏阳
浏阳市行政审批服务局紧紧围绕“打造最优政务服务示范区”目标，扎实推进“清廉大厅”建设，将“清廉”融入到政务服务每个环节，助推政务服务标准化、规范化、便利化，为企业群众提供优质廉洁高效的政务服务办事环境。
突出制度“硬约束”，提升环境“软实力”
围绕政务服务提质提效，磨亮清廉“利剑”，助推政务服务标准化。一是标准化赋权。全面梳理、公布我市249项行政许可事项清单。对2015年以来放权赋能情况开展四轮回头看，梳理出向基层继续赋权事项617项，调整155项，授权派驻机构51项，形成赋权事项目录，厘清赋权家底。同时编好要素齐全、标准统一、阅览便捷的服务指南。二是多元监督用权。在政务大厅向企业群众加大“清廉大厅”建设宣传力度，用好“好差评”制度，刀刃向内设置“办不成事”窗口、意见箱、意见簿，公开市长信箱、12345政务热线等投诉举报渠道，建立多维度监督。三是全程监察治权。建立“红黄牌”提前24小时预警催办督办和全程联动分级处理机制，实现事项办理全过程的公正透明、优质高效，确保权力运行公开透明、网上留痕、全程监控。
突出管理“精细化”，打造亮点“创品牌”
坚持以人民为中心，严格内部管理，助推政务服务规范化。一是擦亮窗口形象｡将“清廉大厅”建设工作内容纳入考核办法，深入推进作风建设常态化、长效化。开展“红旗窗口”“微笑之星”等评选，激发窗口工作人员树清风正气、练业务技能、展文明形象、创先争优的工作热情，打造“清廉窗口”，营造“依法履职、用心服务、高效规范、马上就办”的工作氛围。二是规范大厅管理。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，创新推出政务先锋“帮代办”党员志愿服务岗，大力推行延时服务、预约服务等，试点推行10s精益标准化模式，设立母婴室等便民设施，营造温馨办事环境和清廉政务环境，打造最具人情味政务大厅，不断提升群众的认可度和满意度。三是“走解优”排难点。市委书记、市长等158名领导干部，对373个事项亲身体验办事流程，解决问题82个，切实优化办事流程，打通堵点难点。
突出服务“新模式”，跑出审批“加速度”
找准审批改革基本点，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题，提升作风效能，着力解决群众办事“堵点”“痛点”“难点”问题，助推政务服务便利化。一是积极实施“一窗综办”改革。升级改造政务大厅，按照群众个人事项和企业法人事项相对集中办理原则，设置人社医保、公安、不动产登记、税务、市场准入、公积金、社会事务和工程建设项目8类“综合窗”，实现“一窗受理，一次办成”。二是升级“一件事一次办”。以企业群众需求为导向，全力构建企业全生命周期服务体系；成立政务服务“上门办”小分队，实现特殊群体“一件事一次办”再升级，特殊群体在家就能“坐享服务”。推进政务服务“跨省通办”，切实解决湘赣边企业群众办事“多地跑”“折返跑”问题。积极推动“无证明城市”应用，极大方便办事群众。三是“打造最简易实用”的智慧政务。从“办事端”“审批端”“管理端”三个维度需求出发，用技术和业务协同推进数据共享、优化审批服务流程，助推审批提速、服务提质，建设“市乡村”三级审批系统，打造“最简易实用”的智慧政务。
浏阳市行政审批服务局始终坚持把“清廉大厅”建设贯穿政务服务全过程，持续吹响正风倡廉冲锋号，以“永远在路上”的执着和韧劲，助推政务服务标准化、规范化、便利化再上新台阶。
来源：浏阳网
编辑：戴鹏