营商环境当先锋460丨浏阳：情系特殊群体“愁与盼” 政务上门服务“送关怀”-js555888金沙

通讯员：蒋其佑

“你好，我在长沙住院，卧床不便，想把我名下的房产进行过户，可以过来帮我办理吗？”近日，浏阳市“一件事一次办”窗口收到特殊群众聂先生的上门办申请，需将其名下的房产过户给家人，因身体原因无法来到窗口现场办理。6月14日，浏阳市政务服务“上门办”小分队肖文、刘超等工作人员驱车前往长沙，半个小时为其办好不动产转移业务。“能为我们提供上门办服务，真是太贴心了！整个办理过程中，服务态度非常好，全部过程都非常顺利！”聂先生的家人对“上门办”现场工作人员细致服务给予了充分的肯定。

近年来，浏阳市始终践行为人民服务思想，聚焦特殊群体“急难愁盼”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，站在群众立场思考问题彰显民本情怀。持续开展政务服务上门办，做到“民有所呼、一呼即应”，让特殊群体在家“坐享”不动产登记、身份证办理等服务，打通特殊群体办事“最后一步路”。6月15日，浏阳市政务服务“上门办”小分队又前往澄潭江镇的7个村，为行动不便、脑瘫患儿、精神病患者等10名特殊群体上门办理身份证。面对这些特殊群体，上门办“小分队”工作人员金冠蓝同志耐心引导他们摆正姿势，安抚其情绪，最终拍出了合格的照片，录好了指纹。

政务服务“上门办”办的可能只是一张小小的证件，却为特殊群体解决了大大的难题，接下来浏阳市行政审批服务局将继续秉承民本情怀，用心用情服务特殊群体，办好关乎他们切身利益的每一件事，始终将群众满意度作为服务标准，让服务不仅有“速度”、更有“温度”。